Heeft u een vraag? Wij helpen u graag verder!

Heeft u een vraag over uw contract, de tarieven of de portal? De kans is groot dat u het antwoord hieronder al vindt. We hebben de meest gestelde vragen voor u op een rij gezet.

Staat uw vraag er niet bij of spreekt u liever direct met een van onze medewerkers? Bel of mail ons gerust. We staan voor u klaar!

GEP_63f0655_Kantoor-setting_LR_3

Klantenportaal & account

Hoe maak ik een account aan bij Gezinsenergie?

Klik bovenaan in het menu op de knop 'Mijn Gezinsenergie'. In het inlogscherm van het portaal kiest u vervolgens voor de optie 'Registreren'. Zodra u het formulier heeft ingevuld, heeft u direct toegang tot uw persoonlijke gegevens en verbruik.
Geen zorgen, dat kan de beste overkomen. In het portaal kunt u eenvoudig kiezen voor de optie ‘Wachtwoord vergeten’. Vul uw e-mailadres in, dan sturen wij u direct een berichtje om uw wachtwoord te herstellen. Via de link in deze e-mail maakt u een nieuw wachtwoord aan, waarmee u vervolgens weer veilig kunt inloggen.

Variabel contract

Bij een variabel contract beweegt uw tarief maandelijks mee met de ontwikkelingen op de energiemarkt. Dit betekent dat u altijd een actuele prijs betaalt die aansluit bij de huidige markt.
U kiest met dit contract voor optimale vrijheid. U zit nergens aan vast en kunt het contract elke maand opzeggen of aanpassen.
Wanneer de marktprijzen omlaag gaan, ziet u dat de volgende maand direct terug op uw nota. U profiteert dus snel van gunstige prijsontwikkelingen.
Ja, dat kan op elk moment. Als u meer zekerheid wilt of nog slimmer wilt besparen, kunt u via uw persoonlijke klantenportaal met één druk op de knop overstappen naar een vast of dynamisch contract.
Gezinsenergie houdt van transparantie. In het tarievenoverzicht ziet u precies wat u de afgelopen maand betaalde, wat het tarief van deze maand is en wat u de volgende maand kunt verwachten. Zo weet u altijd waar u aan toe bent.

Zakelijk contract

Veel ondernemers betalen onbewust te veel door 'stille' verlengingen of verouderde tarieven. Wij bieden een gratis check aan: stuur ons uw huidige contract en u ontvangt binnen 24 uur een helder besparingsoverzicht van onze specialisten.
Vrijwel geen tijd. Wij regelen de volledige overstap van A tot Z, zodat u zich volledig kunt richten op uw eigen zaak.
Dat hangt af van uw situatie. Wij leggen u de verschillen tussen variabel, vast en dynamisch haarfijn uit en adviseren u wat de beste deal is voor uw kantoor of bedrijfspand.
Zeker. Voor bedrijven met een hoog verbruik hebben we specifiek maatwerk en oplossingen die precies aansluiten bij de schaal van uw onderneming.
Ja, wij houden van aanpakken en checken uw volledige nota. Dit inclusief de lastige vaste kosten die vaak over het hoofd worden gezien, zodat u echt weet waar u aan toe bent.

Particulier contract

Zeker! Als uw huidige contract uiterlijk 1 september 2026 afloopt, regelen wij de overstap zonder dat het u iets kost. Een eventuele opzegboete van uw oude leverancier nemen wij namelijk volledig voor onze rekening.
Wij hanteren eerlijke terugleverkosten en bieden u unieke mogelijkheden om het maximale uit uw panelen te halen. Zo kunt u kiezen voor ons Dynamisch-Vast contract, waarbij u in de zomer profiteert van zeer lage stroomprijzen en in de winter geniet van vaste zekerheid.
Ja, bij ons is alles mogelijk. U kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om uw gasprijs voor langere tijd vast te zetten, terwijl u voor stroom liever meebeweegt met de actuele marktprijzen. Wij maken graag een aanbod op maat dat precies bij uw wensen aansluit.
Wij kijken verder dan alleen de cijfers en adviseren op basis van wat uw huishouden echt nodig heeft. Laat uw gegevens achter voor een terugbelafspraak; onze medewerkers geven u eerlijk en deskundig advies zodat u zeker weet dat u goed zit.
Eigenlijk alleen uw adresgegevens en een schatting van uw jaarlijkse verbruik. Tijdens een persoonlijk gesprek kijken we samen naar uw situatie en persoonlijke wensen. Zo ontvangt u een voorstel dat echt bij uw gezin past, zonder kleine lettertjes of ingewikkelde procedures.

Kerken

Met dit contract profiteert de kerk in de zomer van de allerlaagste stroomprijzen (vaak rond de nul cent), terwijl u in de winter de zekerheid heeft van een vast tarief. Zo profiteert u van de markt zonder dat de winterse stookkosten uw begroting in gevaar brengen.
In de zomer en tijdens christelijke feestdagen zijn de stroomprijzen overdag vaak extreem laag of zelfs negatief. Met een dynamisch contract in de zomer profiteert de kerk hier direct van, zeker op momenten dat het gebouw veel wordt gebruikt.
Nee, daar hoeft u niet bang voor te zijn. Ondanks de wisselende marktprijzen betaalt de kerk gewoon een vast termijnbedrag per maand op basis van het historische verbruik. Dit geeft de rust en regelmaat die nodig is voor de kerkelijke administratie.
Via ons portaal heeft u altijd maximaal inzicht. U kunt de prijzen voor de volgende dag al zien en beschikt over een handige voorschotanalyse. Zo kunt u als bestuur of koster bewust plannen en de vinger aan de pols houden.
Zeker. Door stroom te verbruiken op momenten dat de zon schijnt of het hard waait, gebruikt u meer groene stroom. Hiermee geeft de kerk een duurzaam voorbeeld aan de gemeenschap en de directe omgeving.

Dynamisch contract

Met een dynamisch contract betaalt u tarieven die meebewegen met de energiebeurs. Uw stroomtarief wijzigt ieder uur. Hierdoor kunt u op het juiste moment, als de prijzen laag zijn, energie verbruiken. Door bijvoorbeeld de vaatwasser of wasmachine aan te zetten, of uw elektrische auto op te laden. De prijzen staan vaak laag als het hard waait of als de zon veel schijnt.
Dat kan, echter dat raden we niet aan. Bij gas verandert de prijs iedere dag. Gasverbruik is heel lastig te sturen. Het is een heel hoog risico product waarbij alle risico's bij u komen te liggen.
Bij een dynamisch contract betaalt u naast de beursprijs een inkoopvergoeding. De inkoopvergoeding is onder andere bedoeld voor de kosten die een leverancier maakt om energie in te kopen. Naast de beursprijs worden er kosten gemaakt zoals profileringskosten en onbalans. De inkoopvergoeding kan wijzigen. Als dit het geval is, informeren wij u e hier minimaal 30 dagen van tevoren over.
Stroom kopen wij in op de EPEX beurs. Dit is een spotmarkt waar stroom wordt verhandeld voor levering de volgende dag, waarbij de prijs per uur van de leveringsdag kan verschillen.
Een dynamisch energiecontract is vrij opzegbaar met een opzegtermijn van 30 dagen. Er wordt geen opzegvergoeding berekend.
Ook bij een dynamisch energiecontract betaalt u het hele jaar een vast termijnbedrag. Dit bedrag baseren we op het historische verbruik op uw adres en de tarieven die we voor de komende tijd verwachten. Wij controleren regelmatig of uw termijnbedrag nog past bij de tarieven en uw verbruik. Als uw termijnbedrag niet meer passend is, kan het zijn dat we hem tussentijds aanpassen. Na een jaar verrekenen we uw werkelijke verbruik tegen de betaalde termijnbedragen, zoals u ook nu van ons gewend bent. Het is goed om ook zelf in de gaten te houden hoe u loopt ten opzichte van uw voorschot. In uw klantenportaal zit een voorschotanalyse: heel handig!
Heeft u zonnepanelen? Dan is het handig om te weten dat het salderen met een dynamisch contract nét iets anders werkt dan met een vast contract. Met een dynamisch contract veranderen de stroomtarieven elk uur. Dat geldt ook voor de vergoeding die u krijgt voor de stroom die u teruglevert. Dus voor elke kilowattuur (kWh) die u opwekt, krijgt u het tarief dat op dat specifieke uur gold (inclusief energiebelasting). Na een jaar kijken we of u meer hebt teruggeleverd dan u verbruikt hebt. Als dat zo is, dan hoeft u over dat overschot geen energiebelasting te betalen. De salderingsregeling loopt tot en met 31-12-2026.
Bent u nog geen klant bij Gezinsenergie? Vul dan bovenaan deze pagina het terugbelformulier in. Wij bellen u dan terug met uitleg en desgewenst een advies. Bent u al klant en kunt u uw contract verlengen? Ga dan naar uw klantenportaal en kies voor “contract verlengen”. Dan verschijnt vanaf 1 april het dynamische aanbod voor u en kunt u desgewenst akkoord geven. Een dynamisch contract start om administratieve redenen altijd op de eerste van de volgende maand.
U heeft een slimme meter nodig om een dynamisch contract af te sluiten. We moeten namelijk elk uur je meterstanden kunnen uitlezen, zodat we uw verbruik kunnen afrekenen tegen de tarieven van dat moment. Een slimme meter kunt u aanvragen bij uw netbeheerder.

Maak een belafspraak

Staat het antwoord op uw vraag hier niet bij? Bel ons direct of plan een belafspraak, zodat u uw vraag aan ons kan stellen!